口下手でも仕事が上手くいく方法 話好きより聞き上手の方が良い人間関係を築く

口下手でも仕事が上手くいく方法 話上手より聞き上手な人の方が良い人間関係を築く

 

心理学でメラビアンの法則というものがあります。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱してる、コミュニケーションの法則です。

 

これは対人関係のコミュニケーションで相手が受ける印象が

視覚情報が55%

聴覚情報が38%

言葉そのものは7%

このような割合を占めているという概念です。
なんと内容である言葉そのものは、たった7%なんですね。

コミュニケーション能力を高める方法

これは特に、第一印象で強い影響があると言われています。

話す内容より大事なものは

私達はとかく話す内容を気にして

下手だから上手くなりたいと思いがちですが

 

相手が受ける印象の中で、内容はたったの7%しかないのです。

 

それよりも
「どのような表情や仕草で話をしているか」

「どのような声のトーンやリズム、テンポで話をしているか」

この2つの視覚、聴覚情報が93%も影響を与えているということになります

 

かなり口下手で人見知りな私は、これを初めて聞いたときに救われたような気がしました。

 

例え、話が上手でなくても真摯に相手と向き合っていれば

相手が受ける印象は高くできるのだなと

 

同じ「ありがとう」でも

真摯に「ありがとう」と言うのと

不機嫌な表情、低いトーンで「ありがとう」と言うのでは

 

相手が受ける印象は全く違ってきますよね。

 

コミュニケーションの結果は受け取る側が決めます。

話した側が「怒っていないのに」と思っていても

受け取る側が怒られたと感じてしまったら

 

それは怒っていることになるのです。

 

表情や声のトーン、テンポを気を付けて

相手のことを思いやって真摯に話をすれば

話の内容がイマイチでも気持ちが伝わり

良い関係を築けるということです。

 

極論ですがたとえ言葉を発さなくても、にこやかな表情や目線で頷いていれば、相手に好印象を与えることもあるかもしれません。

少なくとも、べらべらと余計なことを話すよりはいいでしょう。

 

上手に話すことは、なかなかすぐにはできないかもしれませんが

コミュニケーションの90%以上を占める

視覚、聴覚に気を付けることで

相手の印象を向上させることは、比較的に楽に出来そうではないでしょうか。

 

話上手でも、物知りでなくても、賢くなくてもいいのです。

相手に伝えたい気持ちと態度があれば、良好なコミュニケーションが築けるのです。

口下手でも仕事が上手くいく方法,神戸市心理カウンセリング

聞き上手になろう

また、話上手で話好きな人は

「自分はなんでも知識があって話上手だ、だから相手も自分の話を聞くのが楽しいんだ」

なんて思いがちですが

ほとんどの人は、聞くより話す方が好きです

「そんなことないよ、話すの苦手だから聞く方がいいよ」
「大勢の人の前で話すことは大の苦手」
「いや、2人でも苦手」

そう思う方もいらっしゃると思います。

 

それは大勢の前で話すとか、2人でも相手が気を使う人であれば、緊張があるからです。

逆に相手が聞き上手の人であったり、リラックスして話せる人だと、ついつい話過ぎてしまったなんて経験がないでしょうか。

 

相手の話をしっかり聞いてあげる方が、相手が心地良く感じコミュニケーションは上手くいきます。

「この人はどんな気持ちを分かってもらいたいのだろう」

「この人は何をしてもらいたいのだろう」

「この人にとってどうなることがベストなのだろう」

 

を意識しながら話を聞くと、相手の気持ちや意図が見えてきて理解が深まり

相手は自分のことを理解しようとしてくれていると感じます。

 

じっくりと話を聞いてくれて、相手が共感してくれた時、

親近感や信頼関係を築いていけます。

 

それでも会話に困ったら

相手の良いところをほめたり、興味を持って質問するのも良いでしょう。

時と場合によりますが、趣味とか住んでいる場所とかの話題は、こちらに知識がないと返事に困って会話が止まってしまいます。

 

それより相手の人の行動や内面をほめたり、気持ちを聞いたりする方が良いと思います。

「私はあなたのよく気遣いができるところが羨ましいですよ」
「こんな出来事があってどんな気持ちでしょうか」

など、こちらの気持ちを伝えたり質問すると、相手も気持ちで返してくれます。

そうなると少しずつお互いの距離が近くなっていきます。

 

仕事でも人とのコミュニケーションでも、話すことが苦手な人は、聞き上手になることで良い関係を築いていけるのです。

口下手でも仕事が上手くいく方法,神戸市心理カウンセリング

 

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